Октябрьский
Ваш город Октябрьский?

Вакансия в архиве
№ 35880996
4 марта 2021

Работа в Октябрьском / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Техническая поддержка / Ведущий специалист отдела контроля качества обслуживания пользователей

Ведущий специалист отдела контроля качества обслуживания пользователей

По договорённости
ИК СИБИНТЕК
Клиент SuperJob с 2016 годаБолее 5000 сотрудников
СИБИНТЕК – сервисная ИТ-компания. Поэтому мы знаем, что сервис – залог нашего успеха. В основе нашего культурного кода лежит стремление к...
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии

«СИБИНТЕК» является дочерним обществом и выполняет функцию сервисного ИТ-интегратора ПАО «НК «Роснефть» – лидера российской нефтяной отрасли и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорации мира».

Примет в свою команду Ведущего специалиста отдела контроля качества обслуживания пользователей.

Обязанности:

  • Осуществлять регулярный мониторинг уровня оказания ИТ-сервисов в рамках заключенных договоров;
  • Выявлять нарушения исполнения требований нормативной документации по направлению ИТ;
  • Контроль выполнения корректирующих мероприятий и анализ их результативности, а также организовывать и контролировать проведение мероприятий по недопущению выявленных нарушений в будущем;
  • Оценивать уровень удовлетворенности пользователей качеством ИТ-сервисов и обслуживания;
  • Обработка жалоб, претензий, пожеланий и предложений пользователей;
  • Выявление и устранение причин недовольства пользователей по обращениям при установке оценок 2 и ниже.
Требования:
  • Высшее техническое или/ и экономическое образование;
  • Опыт работы в области информационных технологий от 1 года;
  • Знание основ и принципов управления оказанием ИТ-услуг;
  • Знание порядка оформления проектной, пользовательской и технической документации;
  • Навыки подготовки деловой корреспонденции (письма, служебные записки и т.д.);
  • Практическое владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
  • Развитые навыки коммуникаций, знание этики делового общения.
Условия:
  • Официальное трудоустройство;
  • Полный социальный пакет, оплата больничных, льготные отпуска;
  • Медицинская страховка, прохождение проф.осмотров за счет компании;
  • Корпоративное обучение и развитие;
  • Оплата санаторно-курортного лечения для сотрудника и его детей;
  • Оборудованное рабочее место;
  • Конкурентоспособная заработная плата (рассматриваются ожидания кандидатов).

*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании.


Похожие вакансии
Сегодня в 9:27
САМОТЛОРИНВЕСТ
Ищем кандидата из: Уфа
Ханты-Мансийский автономный округ, Радужный
Будьте первым
Вахта
Осуществляет контроль за соблюдением законодательства, правил, норм, инструкций и иных нормативных документов в области охраны…
Опыт работы по ОТ и ПБ обязателен не менее года. Соответствующее образование.
ТехноСпецСтрой
Ищем кандидата из: Уфа
Республика Адыгея, аул Тахтамукай
Вахта
Нормативное обеспечение безопасных условий и охраны труда. Организация подготовки работников в области охраны труда. Сбор…
Высшее образование. Аттестация PTH по областям А1, Б7.3., Б9.3, Б8.6, Б10.2.
Сбербанк России
Уфа
Опыт не нужен
Выезжать на встречи к клиентам по месту жительства или работы. Вести переговоры с клиентами банка с целью возврата просроченной…
Специалист со средним специальным, неоконченным высшим или высшим образованием.
Обеспечение укомплектованности организации работниками необходимых профессий, специальности и квалификации. Выполнение установленных…
Высшее образование (управление персоналом, психологическое).
ГЛОБАЛ ФУД
Ищем кандидата из: Уфа
Республика Башкортостан, улица 50 лет СССР, 27
Поиск и подбор персонала в рестораны ROSTIC'S (Массовый подбор). Курирование менеджеров отдела. Размещение вакансий во внутренних…
Опыт работы в данной сфере. Опыт успешного закрытия большого количества вакансий.
Формирование и расчет КС, полный цикл, защита перед Заказчиком. Проверка сметной документации. Формирование и расчет калькуляций…
Высшее образование, преимуществом будет инженерно-строительное направление, сметные курсы/ДПО.




© 2000–2024 SuperJob